Términos y Condiciones
Propietario de la página web, la oferta y el enlace de los Términos.
Términos comerciales ofrecidos a los clientes.
Política de devoluciones y reembolsos.
Retención del derecho a cambiar la oferta. Garantías y responsabilidad por servicios y productos.
Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.
Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario.
Indemnización. Limitación de responsabilidad.
Derecho a cambiar y modificar los Términos.
Emails de promociones y contenidos.
Atención al cliente e información de contacto.
Disposiciones recomendadas para sitios web con comunidades de usuarios.
¿Quiénes somos?
Favestelar es una página web que ofrece servicios de búsqueda instantánea de viajes en línea, de manera enunciativa pero no limitativa, a comparaciones de precios de vuelos, hoteles, renta de autos y otros servicios relacionados con los viajes.
Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso de los servicios y de la plataforma de Favestelar. Nuestra política de privacidad, así como nuestra política de cookies, constituyen un acuerdo legal entre los clientes y la plataforma de Favestelar.
Al descargar, cargar contenidos de dicha página y acceder o usar nuestros servicios, asegúrese de confirmar que ha leído y comprendido estos Términos, así como los de la política de privacidad, de cookies y las directrices comunitarias.
Algunos de los servicios de Favestelar (por ejemplo, algunos productos que son servicios contratados en conjunto con otras empresas) imponen diferentes términos y condiciones para su uso. Cuando sea el caso, se lo notificaremos claramente y deberá confirmar que acepta dichos términos y condiciones, que estarán en vigor de forma individual o conjunta con estos Términos, según corresponda.
Si es necesario, podemos modificar estos Términos en cualquier momento a nuestra discreción. Si se modifican algunos puntos, automáticamente se mostrarán los términos y condiciones revisados en los servicios o a través de ellos, y se considerará que ha aceptado las modificaciones si continúa utilizando nuestros servicios tras haberse mostrado las modificaciones.
Si no acepta la totalidad de estos Términos, no podrá usar los servicios.
Acepta que el uso no autorizado o abusivo de los servicios y de la plataforma de Favestelar puede provocar daños y perjuicios irreparables para nosotros o para nuestros socios, lo que supondría daños económicos inaceptables.
Por consiguiente, en caso de un uso no autorizado, nosotros y nuestros socios, según corresponda con la ley, nos reservamos el derecho de tomar drásticas medidas, además de cualquier otra solución legal disponible, emitiendo una orden judicial de forma inmediata que le prohíba el uso de los servicios y de la plataforma.
Cada usuario que utiliza esta plataforma deberá aceptar y cumplir con estos Términos y Condiciones en el momento de realizar reservas o cualquier otra acción.
Comprar en Favestelar es muy sencillo.
Debes tener al menos un celular (Android o iPhone), tablet o una computadora conectada a Internet. Súbete a www.favestelar.com, ingresa la información de tu viaje y haz clic en el buscador. Automáticamente saldrán muchas opciones de compra; elige la que más te guste y te convenga para tu viaje.
Ingresa los datos de los pasajeros, asegúrate de que estén bien escritos, dirígete a los medios de pago y completa la información requerida. Haz clic en el botón de pagar o comprar, ¡y listo! Recibirás tu voucher con los detalles de la compra en tu correo.
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En el momento de la reservación, asegúrate de leer y comprender completamente los términos antes de completar tu reservación. Elige bien el producto que deseas contratar o comprar; si por casualidad no lees bien, será tu responsabilidad en caso de que algo salga mal.
Acepta cumplir en su totalidad los Términos, de lo contrario podrías provocar la cancelación de boletos o reservaciones.
La clasificación de pasajeros se puede entender de varias maneras, incluyendo las categorías de servicio (Primera Clase, Business, Turista), las definiciones de edad (Adulto, Niño, Bebé) y los pasajeros con necesidades especiales (menores no acompañados, personas con movilidad reducida). La elección depende del tipo de servicio ofrecido.
El pasaporte y la cédula de identidad deben tener un mínimo de 6 meses de vigencia al momento del viaje. Es responsabilidad de todos los pasajeros consultar en la embajada o consulado del país de tránsito o destino sobre los requisitos.
Para viajar con menores, los requisitos varían según destino y tipo de vuelo.
Las tarifas aéreas, servicios hoteleros, alquileres de autos y extras pueden sufrir modificaciones automáticas sin previo aviso. Solo la emisión garantiza los valores.
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, prepago.
Una vez confirmado el servicio, se requerirá el pago mediante:
Tarjeta de crédito vía MercadoPago (Visa, Mastercard, American Express).
Tarjeta de débito.
Transferencia o depósito bancario vía SafetyPay.
Pago en efectivo en tiendas o locales (si la compra es presencial).
Los precios incluyen impuestos, pero los gastos adicionales por transferencias internacionales son por cuenta del pasajero.
Si no se puede realizar el pago por falta de fondos, el servicio será cancelado. Las compras en cuotas pueden generar intereses según condiciones del banco o emisor de tarjeta.
Cancelación: el vuelo programado no se realiza.
Retraso: demora en la salida respecto al horario programado.
Denegación de embarque: cuando no se permite abordar a un pasajero con boleto válido (generalmente por overbooking).
Estos eventos pueden dar derecho a información, asistencia, reembolso o transporte alternativo según la aerolínea.
Favestelar no es responsable; todo debe gestionarse con la compañía contratada.
Dependen de la aerolínea y de la tarifa comprada. Existen derechos generales como el desistimiento dentro de las 24 horas posteriores a la compra, o reembolso por cancelación o retraso imputable a la aerolínea.
Los cambios y devoluciones deben gestionarse directamente con la aerolínea. Pueden implicar cargos y diferencias tarifarias.
Favestelar no es responsable de gestionar cambios o devoluciones.
Revise la política de la aerolínea y verifique las condiciones del boleto antes de comprar.
Depende estrictamente de la aerolínea. Algunas permiten correcciones menores sin costo; otras cobran por cambios totales de nombre. Varía según fecha límite y tipo de modificación.
Vuelos nacionales: 2 horas antes.
Vuelos internacionales: 3 horas antes.
Favestelar no es responsable por retrasos del pasajero ni alteraciones del itinerario.
Las políticas dependen de cada aerolínea.
Equipaje de mano: dimensiones y peso limitados.
Equipaje documentado: suele permitir hasta 23 kg y 158 cm lineales.
Favestelar no se responsabiliza por deterioro, extravío, hurto o robo del equipaje. Se recomienda contratar seguro de viaje.
Regulan la adquisición de paquetes, hoteles, excursiones y otros servicios, definiendo qué está incluido y qué no. Algunos servicios ofrecidos como cortesía (tours, desayunos, snacks, comisiones) no son reembolsables a menos que la agencia sea responsable de que no puedan prestarse.
Revisar documentación requerida, políticas de salud, vacunación, check-in, horarios y equipaje según la naviera. Es obligación del pasajero cumplir con estos requisitos.
Contacto:
info@favestelar.us
