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 Viaja con tranquilidad: estamos para ayudarte en cada paso. 
 ¿Cómo podemos ayudarte? 

A – ¿Cómo reservar un vuelo?

Para reservar un vuelo en favestelar.com seguí estos pasos:

1. Buscá tu vuelo: elegí ida y vuelta o solo ida, clase, pasajeros, origen, destino y fechas. Luego hacé clic en Buscar.

2. Ingresá los datos de los pasajeros: una vez seleccionado el vuelo, completá la información requerida.

3. Agregá complementos: equipaje adicional, seguros, cobertura de equipaje, etc.

4. Confirmá los datos: revisá que todo esté correcto y avanzá al pago.

5. Realizá el pago: elegí el método disponible y presioná Pagar.

6. Recibí tus billetes: te enviaremos la confirmación por correo electrónico.

7. Si no encontrás un vuelo, puede que ya no haya disponibilidad. Probá con fechas alternativas.

B – ¿Cómo consultar el estado de la facturación (check-in)?

Podés verificar tu estado de check-in así:

1. A través de la aerolínea: recibirás un mensaje al número indicado y podrás revisarlo en su web.

2. A través de Favestelar.com: te enviaremos la tarjeta de embarque al correo electrónico registrado.

C – ¿Cómo recoger mi billete de avión?

Los billetes internacionales son electrónicos. Debés llegar al aeropuerto 3 a 4 horas antes, dirigirte al mostrador o a una máquina de autofacturación (Check-in Hybrid) para obtener tu tarjeta de embarque.
Si tenés vuelo de ida y vuelta, recibirás cada tarjeta por separado en sus fechas correspondientes.

D – ¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Depende de la tarifa comprada. Podés consultar esta información en tu voucher o comprobante de compra.

¿Necesitás comprar equipaje adicional?
• Podés hacerlo directamente en la web de la aerolínea.
• O a través de nuestros canales de atención.

E – ¿Cómo corregir o modificar los datos de un pasajero?

Contactanos por nuestros canales para solicitar modificaciones.

Importante:

• Cambiar el pasaje a otra persona generalmente no está permitido por las aerolíneas.

• Corregir errores menores (nombre, fecha de nacimiento, título, tipo de pasajero) suele ser posible, aunque puede tener costo según la aerolínea.

Recordá que las letras con acentos o caracteres especiales se reemplazan y no se consideran errores.

F – ¿Cómo modificar la fecha de mi vuelo?

Depende de la aerolínea y puede implicar cargos adicionales.

• Si tu reserva la gestiona directamente la aerolínea, debés contactarte con ella para conocer disponibilidad y costos.

• Si el vuelo fue cancelado, tenés derecho a cambiar la fecha o solicitar reembolso (vale, puntos o dinero).

¿Cómo hacer el check-in online?

Ingresá a la web de la aerolínea, buscá Check-in, ingresá tu código de reserva y apellido, completá los datos, seleccioná asiento y descargá el pase de abordar.

G – ¿Qué documentos necesito para viajar?

Antes de viajar, verificá:
• Pasaporte, visa o identificación requerida.
• Vigencia mínima del pasaporte (habitualmente 6 meses).
• Vacunas obligatorias según el destino.
• Medidas de seguridad y alertas del país (niveles de precaución 1 a 3).
Consultá siempre fuentes oficiales como la embajada o el sitio del gobierno.

H – Contraté Asistencia al Viajero, ¿qué cubre?

La cobertura depende del plan contratado. Podés verla en el voucher o comprobante recibido al momento de la compra.

¿Necesitás más ayuda?

Estamos disponibles para asistirte cuando lo necesites.

Teléfonos de contacto

(Puede haber cargos por llamadas internacionales)

Chile
+569 61889771
+569 78102396
Atención para reservas: lunes a domingo, 09:00 a 21:00 (hora Chile)

Desde el extranjero (México)
+52 55 30822982
Atención para reservas: lunes a domingo, 09:00 a 21:00 (hora Ciudad de México)

Chat: +569 33101189

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